1. Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Catoun, exploité par Louann Quillien – Entreprise Individuelle, et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne shop.catoun.com.
2. Identité du vendeur
Catoun – Entreprise Individuelle SIREN : 101436954 Adresse : 145 RUE DE NOISY-LE-SEC, 93260 LES LILAS Email : support@catoun.com Site : https://shop.catoun.com
3. Produits proposés
La boutique propose des vêtements et articles dérivés (merchandising) liés à la marque Catoun. Chaque produit est décrit avec précision : photos, tailles, couleurs, caractéristiques techniques.
Les photos ne sont pas contractuelles mais représentatives.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, hors frais de livraison. Catoun se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client doit :
- créer un compte ou commander en invité,
- vérifier son panier,
- valider les informations,
- accepter les présentes CGV,
- procéder au paiement.
La commande est confirmée par email.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via :
- Carte bancaire,
- PayPal,
- Autres moyens disponibles sur la boutique.
Aucun paiement n’est stocké par Catoun.
7. Livraison
Les produits sont expédiés en France et à l’international via :
- La Poste
- ou tout autre transporteur proposé.
Délais indicatifs : 3 à 10 jours ouvrés selon destination. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions :
- produits personnalisés,
- produits portés, lavés ou endommagés.
Le retour est à la charge du client sauf erreur de Catoun.
9. Retours & remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, Catoun procède au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité,
- de la garantie contre les vices cachés.
11. Responsabilité
Catoun n’est pas responsable en cas de :
- mauvaise utilisation du produit,
- retard dû au transporteur,
- force majeure.
12. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à la gestion des commandes. Le client peut demander la suppression ou modification de ses données via contact@catoun.com.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Catoun (logo, visuels, textes, produits) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite.
14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.